Terms and conditions

Lens & Limon · AAZ Formation, association under the French law of 1901 · 8 rue Benjamin Franklin, 75116 Paris, France.

This is an English translation of our French terms (conditions générales de vente). The French version, below, prevails in case of difference.

1. Introduction

Lens & Limon is the brand of AAZ Formation (also known as “AZ Formation”), an association under the French law of 1901 whose mission is to support the social development of children and students by introducing them to French culture. As part of this mission, it designs and organises educational, cultural and language stays for tour operators, school groups and associations.

These terms govern the relationship between Lens & Limon and the organisations (“clients”: tour operators, schools or associations) that book these educational stays.

Confirming a booking in writing or paying a deposit means full acceptance of these terms.

These terms apply to stays taking place between 1 January 2026 and 31 December 2026 that have been confirmed.

2. Purpose and services

As part of its public-interest activity, Lens & Limon designs, organises and coordinates educational, cultural and language stays, including:

the design of educational and cultural itineraries adapted to the group’s learning objectives;
the booking and coordination of cultural and educational visits (museums, monuments, historic sites);
the organisation of educational and language activities, including educational games and themed workshops on the French language;
the booking of accommodation and meals suited to the stay;
the provision of teaching materials and support tools.

Lens & Limon does not provide the physical supervision or direct care of students. This responsibility lies entirely with the group’s accompanying adults or their tour operator.

3. Booking conditions and prices

(a) Stays are reserved for groups of at least 30 people from schools, associations or educational organisations. Any later change that brings the group below this number will lead to a price adjustment, notified to the group in writing and added to the final invoice.

(b) Some services, in particular entrance tickets to museums and cultural sites, are non-refundable once the deposit has been paid, because of the conditions set by our partners.

(c) The balance of each stay is due within 30 days of receipt of the invoice, sent before the group’s arrival or at its departure, depending on the agreement in place with the group or tour operator.

(d) Any late payment incurs a penalty of three times the French legal interest rate and a fixed recovery fee of €40, in accordance with French decree no. 2012-1115 of 2 October 2012.

(e) Some visits planned in the itinerary may be replaced or cancelled in the event of force majeure or events beyond our control (late arrival of the group, exceptional closure of a museum, etc.).

4. Confirmation and deposits

A stay is confirmed once we receive a written commitment from the group and the deposit.

(a) The amount of the deposit may vary with the size of the group, the accommodation chosen and the length of the stay.

(b) For stays booked less than one month before arrival, Lens & Limon may ask for full payment before the stay begins.

(c) The educational and cultural itineraries set by Lens & Limon, meal times, meal orders, room allocation, arrival and departure times and the size of the group cannot be changed less than 30 days before the group’s arrival, except in cases of force majeure.

(d) Any stay for which no deposit has been paid within 30 days of the written confirmation will be considered cancelled.

(e) Any reduction in group size made more than 60 days before arrival and greater than 5% of the group will be charged. For any change in group size less than 60 days before arrival, the full number of participants originally given will be charged.

5. Intellectual property: educational games and teaching materials

(a) The educational games, teaching materials and documents provided during the stays remain the intellectual property of Lens & Limon (AAZ Formation) and may not be reproduced or used outside the stay without prior agreement.

(b) Any unauthorised sharing, distribution or use of these materials may give rise to a claim.

6. Cancellation

(a) If the stay is cancelled between the payment of the deposit and 60 days before the group’s arrival, the balance is not due but the deposit is not refunded.

(b) If the stay is cancelled less than 60 days before the group’s arrival, the full price of the stay is due and the deposit is not refunded.

7. Liability and supervision of participants

(a) Lens & Limon acts as the coordinator of the stay and does not supervise participants.

(b) The supervision of students is the full responsibility of the group’s accompanying adults and teachers.

(c) The client (school, association, tour operator) undertakes to take out and maintain civil liability insurance covering its group’s activities and participants, including any material, physical or consequential damage caused to third parties or to the accommodation’s property. The client is fully responsible for any damage, loss or deterioration caused by itself or its participants to the premises, equipment and property of the accommodation. The client expressly waives any claim against Lens & Limon (AAZ Formation) and its partners for any damage or loss arising from the use of the premises, equipment or services provided.

(d) Lens & Limon is not responsible for the safekeeping or security of personal belongings or equipment belonging to the client or its participants, including items stored in rooms or premises made available. Lens & Limon accepts no liability for theft, loss, damage or disappearance of such items, whatever the cause. This exclusion also applies to vehicles parked in the spaces provided.

(e) All participants must respect the house rules of the accommodation and undertake not to cause any damage to its equipment or premises.

(f) An inspection of the premises is carried out before and after each stay. Any damage will be invoiced separately.

8. Code of conduct

(a) Any booking implies full acceptance of these terms by the client, and the commitment to respect the house rules in force.

(b) Lens & Limon may stop providing its services if the group’s participants disrupt the running or harm the reputation of the accommodation. In the event of damage to the premises, the client will bear all repair costs.

9. Early departure and timings

(a) Except in cases of force majeure, any stay that has begun is due in full.

(b) Disrespectful behaviour or behaviour that breaks the house rules of the accommodation may lead to the group being asked to leave, without refund.

(d) Meals must be taken at the times given in the welcome sheet sent no later than one month before the group’s arrival. Any delay or change to meals may lead to penalties or the cancellation of the service, which remains payable in full.

10. Force majeure and changes

In the event of force majeure or if the accommodation stops operating, Lens & Limon may cancel the stay (the deposit is then refunded in full) or offer similar accommodation.

11. Jurisdiction

Any dispute relating to these terms falls under the sole jurisdiction of the courts of Paris.

Jean-Luc Dufournaud, President of AAZ Formation

Version française : conditions générales de vente

1. Préambule

Lens & Limon est la marque d’AAZ FORMATION (ou « AZ Formation »), association loi 1901 ayant pour mission de favoriser le développement social des enfants et étudiants en leur proposant une découverte de la culture française. Dans le cadre de cette mission, elle élabore et organise des projets d’animations à travers des séjours pédagogiques, culturels et linguistiques à destination des tours opérateurs, groupes scolaires et associations.

Les présentes Conditions Générales de Participation régissent les relations entre Lens & Limon et les organismes (« clients » : tours opérateurs, écoles ou associations) souhaitant bénéficier de ces séjours éducatifs.

La validation d’une participation par l’envoi d’une confirmation écrite ou le versement d’un acompte implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions.

Ces conditions générales de ventes s’appliquent aux séjours ayant lieu entre le 1er janvier 2026 et le 31 décembre 2026, et ayant fait l’objet d’une réservation validée.

2. Objet et missions

Dans le cadre de son activité d’intérêt général, Lens & Limon conçoit, organise et coordonne des séjours pédagogiques, culturels et linguistiques, comprenant notamment :

la conception d’itinéraires éducatifs et culturels, adaptés aux objectifs pédagogiques du groupe ;
la réservation et la coordination de visites culturelles et pédagogiques (musées, monuments, sites historiques) ;
l’organisation d’activités éducatives et linguistiques, incluant des jeux ludo-éducatifs, des ateliers thématiques sur la langue française ;
la réservation des prestations d’hébergement et de restauration adaptées aux séjours ;
la mise à disposition de supports pédagogiques et d’outils d’accompagnement.

Lens & Limon n’assure ni la surveillance physique des élèves, ni leur encadrement direct, cette responsabilité étant intégralement assumée par les accompagnateurs du groupe ou leur tour opérateur.

3. Modalités de participation et tarifs

(a) Les séjours sont destinés exclusivement aux groupes de 30 personnes minimum, issus d’établissements scolaires, d’associations ou d’organismes éducatifs. Toute modification ultérieure réduisant l’effectif en dessous de ce seuil donnera lieu à un réajustement tarifaire, notifié par écrit au groupe et ajouté à la facture finale.

(b) Certains services, notamment les billets d’entrée pour les musées et sites culturels, sont non remboursables après paiement de l’acompte, en raison des conditions imposées par nos partenaires.

(c) Le règlement du solde de chaque séjour est dû sous 30 jours dès réception de la facture envoyée avant l’arrivée du groupe ou à leur départ, selon le partenariat en place avec le groupe ou tour operator.

(d) Tout retard de paiement entraîne une pénalité de 3 fois le taux d’intérêt légal et une indemnité forfaitaire de 40 €, conformément au décret n° 2012-1115 du 2 octobre 2012.

(e) Certaines sorties initialement prévues dans l’itinéraire peuvent être remplacées ou annulées en cas de force majeure, ou en cas d’événements hors de notre contrôle (retard du groupe, fermeture exceptionnelle d’un musée etc.).

4. Confirmation des participations et versement des acomptes

La confirmation d’un séjour se fait dès réception d’un engagement écrit du groupe, et du versement de l’acompte.

(a) Le montant de l’acompte pourra être ajusté en fonction de la taille du groupe, de l’hébergement choisi, et de la durée du séjour.

(b) Pour les séjours réservés moins d’un mois avant l’arrivée, Lens & Limon se réserve le droit de demander l’intégralité du règlement avant le début du séjour.

(c) Les itinéraires pédagogiques et culturels établis par l’association, les horaires de repas, les commandes de repas, la répartition des chambres, les heures d’arrivée / départ, ainsi que l’effectif du groupe, ne peuvent être modifiés moins de 30 jours avant l’arrivée du groupe, sauf cas de force majeure.

(d) Tout séjour n’ayant pas fait l’objet d’un versement d’acompte sous 30 jours après la confirmation écrite sera considéré comme annulé.

(e) Toute réduction des effectifs plus de 60 jours avant l’arrivée du groupe mais supérieure à 5 % de la taille du groupe sera facturée. Pour toute modification des effectifs moins de 60 jours avant l’arrivée du groupe : l’intégralité des effectifs initialement communiqués sera facturée.

5. Propriété intellectuelle – jeux ludo-éducatifs et documents pédagogiques

(a) Les jeux ludo-éducatifs, supports pédagogiques et documents fournis dans le cadre des séjours restent la propriété intellectuelle de Lens & Limon (AAZ Formation) et ne peuvent être reproduits ou utilisés en dehors du cadre du séjour sans accord préalable.

(b) Tout partage, diffusion ou utilisation non autorisée des supports mis à disposition pourra faire l’objet d’une réclamation.

6. Conditions d’annulation

(a) En cas d’annulation entre la date de versement d’acompte et 60 jours avant l’arrivée du groupe, le solde ne sera pas dû mais l’acompte ne sera pas remboursé.

(b) En cas d’annulation moins de 60 jours avant l’arrivée du groupe : le montant de l’intégralité du séjour sera dû et l’acompte ne sera pas remboursé.

7. Responsabilité et encadrement des participants

(a) Lens & Limon agit en tant que coordinateur de séjour et n’assure pas l’encadrement des participants.

(b) La surveillance des élèves est sous l’entière responsabilité des accompagnateurs et enseignants du groupe.

(c) Le client (école, association, tour operator) s’engage à souscrire et maintenir en vigueur une assurance responsabilité civile couvrant les activités de son groupe ainsi que les participants, y compris les éventuels dommages matériels, corporels ou immatériels causés à des tiers ou aux biens de l’hébergement. Le client est pleinement responsable des dégradations, pertes ou détériorations causées par lui-même ou ses participants aux locaux, équipements et biens des hébergements. Le client renonce expressément à tout recours contre Lens & Limon (AAZ Formation) et ses partenaires pour tout dommage ou préjudice survenant dans le cadre de l’utilisation des locaux, équipements ou services mis à disposition.

(d) Lens & Limon n’assure ni la garde, ni la sécurité des effets personnels ou matériels appartenant au client ou à ses participants, y compris le matériel entreposé dans les chambres, salles ou locaux mis à disposition. Lens & Limon décline toute responsabilité en cas de vol, perte, détérioration ou disparition de ces biens, quelle qu’en soit la cause. Cette exclusion de responsabilité s’étend également aux véhicules stationnés sur les emplacements prévus.

(e) Tout participant doit respecter le règlement intérieur des hébergements et s’engager à ne causer aucun dommage au matériel ou aux locaux.

(f) Un état des lieux sera réalisé avant et après chaque location. Toute dégradation fera l’objet d’une facturation supplémentaire.

8. Règles de bonne conduite

(a) Toute réservation entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client, ainsi que l’engagement au respect du règlement intérieur en vigueur.

(b) Lens & Limon peut cesser la fourniture de ses services si les participants du groupe nuisent au bon fonctionnement ou à la réputation du centre d’hébergement. En cas de dégradation des lieux mis à disposition, le client supportera tous les frais de remise en état.

9. Départ anticipé et horaires

(a) Sauf cas de force majeure, tout séjour commencé est dû en intégralité.

(b) Les comportements irrespectueux ou non conformes au règlement intérieur du centre d’hébergement peuvent entraîner une expulsion du groupe sans remboursement.

(d) Les repas doivent être pris aux horaires indiqués sur la fiche d’accueil envoyée au plus tard un mois avant l’arrivée du groupe. Tout retard ou changement concernant les repas pourra entraîner des pénalités ou l’annulation de la prestation qui restera entièrement due.

10. Cas de force majeure et modification des conditions

En cas de force majeure ou d’arrêt de l’activité du centre d’hébergement, Lens & Limon se réserve le droit d’annuler le séjour (un remboursement intégral de l’acompte sera alors effectué) ou de proposer un hébergement similaire.

11. Compétence juridique

Tout litige relatif à l’application des présentes conditions sera de la seule compétence des tribunaux de Paris.

Jean-Luc Dufournaud, Président d’AAZ Formation · Siège : 8 rue Benjamin Franklin, 75116 Paris, France